Bestellungen FAQs

Kunden in der EU können unsere Produkte bequem online mit gängigen Kreditkarten und PayPal kaufen. Besuche einfach den bueroleben.de Shop über den "Shop"-Link oben auf der Seite. (Our online shop's language is German, but we recommend using Google Translator when browsing through. However, once you've decided and want to proceed to checkout, please disable the Google Translator plugin – otherwise we cannot guarantee safe payment, and checkout will not be able to go through.)

Alle Kinesis-Produkte kannst du auf bueroleben.de finden, indem du auf "MARKEN" und dann auf "KINESIS" klickst. Verwende den Button "In den Warenkorb" auf jeder Produktseite (beachte, dass bei einigen Produkten zuerst Optionen ausgewählt werden müssen).

Stelle sicher, dass du eine E-Mail-Adresse angibst, die du regelmäßig überprüfst. Falls es unsererseits Fragen zu deiner Bestellung gibt, wird unser Vertriebsteam dich per E-Mail kontaktieren. Es ist wichtig, deine vollständige Lieferadresse anzugeben. Bei Geschäftsadressen gib bitte den Firmennamen und die Gebäude-/Raumnummer an. Eine unvollständige Lieferadresse kann zu Lieferverzögerungen führen und möglicherweise zusätzliche Gebühren verursachen.

Wenn du dein Land beim Eingeben der Lieferadresse nicht findest, kontaktiere uns bitte direkt.

Falls du lieber telefonisch anfragen oder bestellen möchtest, erreichst du uns unter:

Telefon: +49 40 607787040
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 13:00 Uhr

Wenn du bevorzugst, per E-Mail zu kommunizieren, beachte bitte, dass wir deine Kreditkartendaten nicht manuell aufnehmen können. Möchtest du deine Bestellung per E-Mail aufgeben, musst du entweder mit PayPal oder per Banküberweisung im Voraus bezahlen. Gib in deiner E-Mail bitte deine vollständige Rechnungs- und Lieferadresse, Telefonnummer und die gewünschten Artikel an.
Sende deine Anfrage an kundenservice@bueroleben.de

In unserem Online-Shop bueroleben.de bieten wir Zahlungen per Kreditkarte und PayPal an, die beide über den Zahlungsdienst von PayPal abgewickelt werden. Je nach den Bedingungen von PayPal kannst du möglicherweise auch mit SEPA, giropay, sofort Überweisung oder Ratenzahlung bezahlen.

Wenn du per Banküberweisung bezahlen möchtest, kannst du deine Bestellung per E-Mail aufgeben. Die Zahlung muss im Voraus erfolgen. Wenn du ein Unternehmen oder eine Institution bist und per Rechnung bezahlen möchtest, kontaktiere uns bitte.

Innerhalb Europas versenden wir in der Regel mit DHL.

Wenn du spezielle Wünsche bezüglich der Versandart hast, kontaktiere uns bitte.

Sollte das Produkt vorrätig sein, wird es in der Regel noch am selben Tag oder am nächsten Werktag (Montag bis Freitag) versendet. Falls dies nicht möglich ist, wirst du per E-Mail über das voraussichtliche Versanddatum deiner Bestellung informiert.

Die Ankunftszeit deiner Bestellung hängt von der Lieferadresse ab.

Innerhalb Deutschlands: 1-2 Werktage
Innerhalb der EU: 2-5 Werktage
Innerhalb Europas: 3-7 Werktage (Abhängig von der Bearbeitungszeit im Zoll)

Nach dem Versand deiner Bestellung erhältst du eine Versandbenachrichtigung und deine Rechnung von bueroleben.de. Damit du wichtige Updates zu deinem Bestellstatus auch erhältst, verwende bitte eine E-Mail-Adresse, die du regelmäßig überprüfst. Falls du innerhalb von zwei Werktagen nach Bestelleingang keine Informationen von uns erhalten hast, überprüfe bitte deinen Spam-Filter. Sollte eine Auftragsbestätigung, Rechnung oder die Sendungsnummer weiterhin nicht zu finden sein, kontaktiere uns bitte und gib deine Bestellnummer an, damit wir dir weiterhelfen können.

Nutze bitte deinen Tracking-Code, um dein Paket zu verfolgen, damit du es nicht verpasst, falls es bei deinem Nachbarn oder an einem Abholpunkt zugestellt wird.

Wenn du innerhalb der EU bestellst, hast du eine reguläre 2-Jahres-Garantie auf dein Produkt. Falls Kinesis eine längere Garantiefrist gewährt, werden wir unser Bestes tun, um diese für dich entsprechend geltend zu machen.

Wenn du kein Unternehmen bist und innerhalb der EU bestellst, hast du 14 Tage nach Erhalt deiner Bestellung Zeit, den Artikel zurückzusenden, wenn du nicht zufrieden bist. Bitte beachte, dass du die Rücksendekosten zu unserem deutschen Lager selbst bezahlen musst.